ご利用ガイド

■申込み有効期限について
ご注文後7日以内(入金確認できない場合、キャンセルになります)
■ご注文について
・ご注文はメール・FAXで年中無休・24時間受け付けておりますが、
 原則的に土、日、祝日は休日となります。
・ご注文、ご質問いただきましたお返事は翌営業日以降となりますのでご了承ください。
・注文品は海外の提携卸薬局や海外の問屋から航空郵便(普通航空便)または速達便(書留航空便,UPS,FedEx,)で注文主まで直送されます。  
■郵便局留めについて
・局留めの場合は使用される方が明確でないと判断され、税関で止められる可能性がありますので、  当店では受け付けておりません。
■輸入関税について
個人輸入の場合は商品代金が約\16,500を超える場合には、課税(関税、消費税、通関手数料)を徴収される場合があります。商品の金額ではなく、それの60%が課税価格となります。例えば3万円の商品なら、18,000円が課税価格となり、この数字を根拠に関税の計算を行います。

(商品金額が3万円の洋服の場合)
課税価格18,000円に対して10%の関税が課せられる事となり、1,800円が関税額です。
消費税(8%)は、課税価格に関税額を加えたものに対してかかりますので
(18,000円+1,800円)x8%=1584円が消費税額となります。
課税価格が1万円以下の場合には、関税・消費税は免除される場合があります。

課税価格が20万円を超える場合は、簡易税率は適用外となり一般税率適用となります。
※配送業者の方が関税の支払いを何も請求が言われないようでしたら払う必要はございません。そのかわりに後ほど税関より支払いの通知がお客様に郵送されてきますので、その輸入にかかった関税額をお支払いください。よろしくお願いいたします。  
■郵便局留めについて
・局留めの場合は使用される方が明確でないと判断され、税関で止められる可能性がありますので、  当店では受け付けておりません。
■リピーター割引について
※過去に入金の実績が一回でもある方はリピーター価格の対象になります。

☆2回目ご注文より、ご購入金額よりもさらにお安く割引させていただきます。3%割引となります。但し、一部の商品を除きます。「ナイトスコープ」、「ナイトビジョン」、「天体望遠鏡」、「レーザー距離計」、「リヤドロの西洋陶器」、「トスカーノ ガーデンの置物」等のリピーター価格は高額な為に表示価格より1% OFFとなります。
2回目からの注文の折には、自動返信メールの【注文確認メール】が送信それますが、その合計金額はリピータ価格ではありません。 リピーターの方は、こちらからの24時間以内に弊社より「リピーター価格のお知らせ(スピカマート)」メールをお送りいたしますので、そのメールを確認後に、ご入金をしてください。

※リピーター割引システムは、当社の都合により変更、廃止することがありますのでご了承下さい。
■お支払い方法
・入金先払いになっています。
・ご注文いただきましたら、弊社よりメールで振込先銀行口座と商品の確認およびお支払い金額をお知らせ致します。お客様のご入金を確認できましたら、商品を海外へ発注いたします。商品のお届け目安はご入金後より、EMS便、国際ペリカンe便は通常8〜14日ほどで届きます。書留航空便は通常8〜14日ほどで届きます。AIR MAIL(普通航空便)は20〜23日程の日数がかかっております。
尚、振り込み手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。

・弊社では、発注業務を迅速かつ円滑に行えるよう、インターネットバンクを使用のため、口座名義は個人名義とさせて頂いております。

弊社より振り込み先等をお知らせする「注文確認メール」を差し上げますのでよくご確認の上振り込んでいただくようにおねがいします。 ご入金の確認ができましたら、ご注文は完了です。  
■振込みの際のご注意!
代引き/代金引換は行っておりません。
必ず振込み依頼人にはお客様ご自身(注文者ご本人)のお名前でお振込み下さい。
 
■振込手数料について
・振込みにかかる手数料はお客様のご負担でお願いします。
返金の場合にはいかなる理由にせよ振込手数料は保証いたしかねます。
 
■発送について
日時・曜日・午前・午後などの指定は出来ません。
・ご入金確認後、24時間以内に海外へ発注致します。
・※15時過ぎのご入金の場合ご入金確認は翌日となります。
・※土・日・祝のご入金の場合週明けのご入金確認となり発注も週明けになります。
・※発注商品は現地時刻により、発注当日〜発注翌日に発送されます。(金曜日発注の場合、発送が週明けとなる場合もございます。)

1.お申込みされた住所が会社の住所や、〜店舗ですと、税関を通関できません。必ずお客様のご自宅のご住所でお申込みください。お客様が記入しました住所の間違いに関しましては保障はいたしませんので住所は間違いのないように気をつけてください。

2.お客様の都合で、商品が届いた荷物を受け取ることが出来ず(注文されたメールでのお届け先住所が違っていた場合、あるいは、長期の不在で商品を受け取ることが出来なかった場合、ご家族の方が荷物の受け取りを拒否した場合)返送されましても弊社はその責任を負いかねますのでご注意ください。

【貨物番号のお知らせについて】
ご注文商品の配送方法がEMS便(「国際ペリカン便」「メールプラス便]」「書留航空便」)の場合貨物番号が発行されます。先方より「貨物番号」が届きましたらその番号をメールにてご連絡させていただきます。「貨物番号」によりご注文商品の配送状況の追跡調査が可能です。
商品の紛失等の可能性は、 紛失の場合は、郵便局からの保証があります。商品の到着が遅い場合や届かない場合は、配達状況をお答えします。
※ AIR MAIL(普通航空便)ご利用の商品は「貨物番号」が発行されませんのでご了承お願いいたします。製品の紛失等の可能性は、実際のケースでは200分の1程度になります。万が一、紛失の場合は、住所等の不備以外は基本的に当社で保障させていただきます。但し、AIR便(普通航空便)は保障対象外です。
■商品の返品・交換について
・※商品の破損や商品違い等の場合は、未開封、未使用品のみの場合に限り7日以内にメールにてご連絡ください。未開封・未使用のものであれば全てお受けします。当方に返送いただければ、すぐに返金いたします。万一、健康食品・医薬品に変質等があった場合は、新品とお取替えいたします。
また注文品と異なる物が到着した場合や数量が誤っていた場合は、直ちに再発送の手配をいたします。

・※到着した商品が輸入の形態により外箱などが変形している場合も有りますが、内容物が変質していない場合の返品・交換はご容赦願います。商品の品質事体に何か変だったり、薬の変色のある物はお客様の判断で勝手に判断したり破棄しないで、そのままの状態で当方まで送ってください。(送料は当方の着払いで送ってください。)

・※お客様ご都合で返品の場合の送料・手数料は、お客様負担となります。
・※ご入金後、輸入代行手続きを開始した後での注文の解約はいたしかねます。
■個人情報の保護について
【個人輸入代行 スピカマート】は、お客様からいただいた住所や電子メールアドレス、電話番号、ファックス番号等の個人情報を適切に管理します。お客様の同意なしに第三者に開示することはいたしません。
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